Bezorgservicebeleid | Hoekbankie

Bij Hoekbankie doen wij er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en professioneel te bezorgen. Om de bezorging soepel en veilig te laten verlopen, vragen wij u onderstaande voorwaarden aandachtig door te nemen.

Zelf afhalen

U bent altijd welkom om uw aankoop zelf af te halen in onze showroom. Afhalen gebeurt op een vooraf afgesproken datum en tijdstek. Afhalen kan alleen tijdens onze openeningstijden.

Bezorgservice

Wanneer u kiest voor onze bezorgservice, zorgen wij ervoor dat uw hoekbank met de grootst mogelijke zorg wordt vervoerd en afgeleverd.

Hoewel onze bezorgers uiterst zorgvuldig te werk gaan, brengt het verplaatsen van grote meubelen altijd een risico met zich mee. Denk hierbij aan smalle doorgangen, scherpe bochten, trappen, lage plafonds, liften of andere lastig bereikbare ruimtes. Daarom kunnen wij niet garanderen dat iedere hoekbank zonder beperkingen op de gewenste plaats kan worden afgeleverd.

Voorbereiding van de woning

De klant is verantwoordelijk voor een goede voorbereiding van de woning. Wij verzoeken u daarom om vooraf:

voldoende loopruimte vrij te maken;
obstakels te verwijderen;
kwetsbare voorwerpen weg te halen;
muren, vloeren en deurposten indien gewenst te beschermen;
ervoor te zorgen dat de doorgangen, trappen en deuropeningen voldoende toegankelijk zijn.

Een goede voorbereiding verkleint de kans op schade en zorgt voor een veilige en efficiënte bezorging.

Toegankelijkheid

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf te controleren of de gekochte hoekbank via de beschikbare doorgangen, deuren, trappen of lift naar de gewenste ruimte kan worden gebracht.

Indien tijdens de levering blijkt dat de hoekbank niet veilig naar binnen kan worden gebracht zonder een onaanvaardbaar risico op schade aan de woning, de hoekbank of de veiligheid van onze bezorgers, behoudt Hoekbankie zich het recht voor de levering op die locatie te weigeren of de hoekbank uitsluitend af te leveren op een bereikbare en veilige plaats.

Aansprakelijkheid

Onze bezorgers behandelen iedere levering met uiterste zorg. Ondanks deze zorg kunnen wij niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat als gevolg van:

onvoldoende voorbereide of moeilijk toegankelijke ruimtes;
te smalle doorgangen, trappen of liften;
verborgen obstakels of bouwkundige beperkingen;
instructies van de klant om de levering toch uit te voeren terwijl er een duidelijk risico op schade bestaat.

Indien de klant ondanks een waarschuwing van onze bezorgers verzoekt de levering voort te zetten, gebeurt dit voor eigen risico van de klant.

Controle bij aflevering

Wij adviseren u de hoekbank direct bij aflevering te controleren. Eventuele zichtbare transportschade of afwijkingen dienen direct aan onze bezorgers te worden gemeld en, indien mogelijk, per mail aan ons kenbaar maken. Zo kunnen wij eventuele problemen snel en correct afhandelen.

Ons streven

Hoekbankie streeft naar een veilige, zorgvuldige en klantvriendelijke bezorgservice. Met een goede voorbereiding en duidelijke communicatie zorgen we er samen voor dat uw nieuwe hoekbank probleemloos op de juiste plek terechtkomt.

Publicatiedatum: 30 juli 2026.