Retour- en Omruilbeleid | Hoekbankie

Bij Hoekbankie vinden wij duidelijkheid en transparantie belangrijk. Daarom beschrijven wij iedere tweedehands en outlet hoekbank zo volledig mogelijk. Eventuele gebruikssporen, beschadigingen, verkleuringen of andere bijzonderheden worden vooraf vermeld en, waar mogelijk, met foto's weergegeven. Wanneer een gebrek op een foto niet goed zichtbaar is, wordt dit duidelijk omschreven.

Aankopen in onze showroom

Hoekbanken die fysiek in onze showroom zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Onze tweedehands en outlet hoekbanken zijn unieke producten. Van iedere hoekbank is doorgaans slechts één exemplaar beschikbaar. De klant heeft de mogelijkheid gehad de hoekbank vooraf volledig te bekijken, te beoordelen en eventuele vragen te stellen voordat de aankoop werd gedaan.

Online aankopen

Wij streven ernaar iedere hoekbank online zo volledig en eerlijk mogelijk te presenteren. De advertentie bevat een uitgebreide omschrijving van de staat van de hoekbank, inclusief eventuele zichtbare of bekende gebruikssporen en beschadigingen.

Voor online aankopen gelden de wettelijke consumentenrechten. Voor zover de wet een herroepingsrecht toekent, respecteert Hoekbankie dit. Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan de rechten die consumenten op grond van de wet hebben.

Omruilen

Hoewel retourneren volgens bovenstaande voorwaarden niet mogelijk is, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om een hoekbank om te ruilen. Binnen 14 dagen na aankoopdatum kunt u een omruilvoorstel indienen, daarna is omruilen niet mogelijk.

Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

De klant dient vooraf contact met ons op te nemen via hoekbankie@gmail.com of via het contactformulier op onze website.
Een omruilverzoek moet altijd eerst door Hoekbankie worden beoordeeld en goedgekeurd.
Bij omruilen wordt uitsluitend de waarde van de hoekbank als omruilwaarde meegenomen.
Reeds uitgevoerde bezorgkosten worden niet terugbetaald of verrekend.
Eventuele bezorgkosten voor de nieuwe levering worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Eventuele prijsverschillen tussen de ingeruilde hoekbank en de nieuw gekozen hoekbank worden verrekend. Wanneer de nieuwe hoekbank duurder is, betaalt de klant het verschil. Is deze goedkoper, dan wordt uitsluitend het overeengekomen omruilbedrag verrekend.

Staat van de in te ruilen hoekbank

Om een hoekbank in aanmerking te laten komen voor omruiling, wordt deze eerst door Hoekbankie beoordeeld aan de hand van onze kwaliteitsrichtlijnen.

Hoekbanken met ernstige of onherstelbare schade komen niet in aanmerking voor omruiling. Hieronder vallen onder andere:

ernstige constructieschade;
grote scheuren of beschadigingen aan de bekleding;
overmatige vervuiling;
een sterke rook-, huisdier-, schimmel- of andere hardnekkige geur;
andere gebreken waardoor de hoekbank naar onze beoordeling niet meer verantwoord kan worden verkocht.

Wanneer een hoekbank wel beschadigingen, vervuiling of geuren heeft die nog professioneel kunnen worden hersteld of gereinigd, kunnen wij de hoekbank alsnog accepteren voor omruiling. De verwachte kosten voor reiniging, herstel en eventuele waardevermindering worden in dat geval in mindering gebracht op de omruilwaarde van de hoekbank.

Hoekbankie behoudt zich het recht voor om de uiteindelijke omruilwaarde vast te stellen op basis van de technische staat, de uiterlijke conditie, de herstelkosten, de reinigingskosten en de verkoopbaarheid van de ingeruilde hoekbank.

Transparantie

Bij Hoekbankie staat eerlijkheid centraal. Wij doen er alles aan om iedere hoekbank zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, zodat u vooraf precies weet wat u koopt. Daarmee proberen wij verrassingen achteraf zoveel mogelijk te voorkomen en streven wij naar een hoge klanttevredenheid.

Publicatiedatum: 30 juli 2026.